Refund Policy

Direito de arrependimento: você pode desistir da compra, por qualquer motivo, em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, com reembolso integral (produto + frete) — a Urban Nomad assume o custo do frete de devolução. Exceção: produtos de perfumaria com o lacre violado não têm direito de arrependimento, por questão de higiene.

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Defeito ou avaria: você tem até 30 dias corridos (produtos em geral) ou 90 dias corridos (relógios, couro e outros produtos duráveis) para solicitar troca ou reembolso, à sua escolha — nunca fica sem uma das duas opções.

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Prazos de reembolso: cartão de crédito, 3 a 5 dias úteis; Pix, disponível em até 90 dias após a compra; boleto, o reembolso é feito via contato direto com nosso atendimento.

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Para solicitar troca ou reembolso, fale com a gente pelo WhatsApp Business oficial da loja.